Gestão em Administração e Marketing

Disciplina: Marketing e Suas Aplicações – Carga Horária: 40 horas
Ementa: Administração de marketing: conceitos fundamentais, tipos de marketing, orientações de marketing, processo de marketing. Marketing estratégico: segmentação, definição de público alvo, posicionamento. Marketing tático: Marketing Mix, produto, preço, praça, promoção. Plano de marketing. Implementação e controle.

Disciplina: Marketing de Serviços – Carga Horária: 40 horas
Ementa: Fator humano: a base do serviço, marketing na área de serviços, produtos, franquias, planejamento estratégico de vendas de serviço, tipos de serviço, serviço à clientes (SAC), administração e marketing de serviço, venda pessoal, atendimento, comunicação e propaganda, distribuição de serviços e aplicação da internet no marketing de serviços.

Disciplina: Organização, Administração e Marketing – Carga Horária: 40 horas
Ementa: Organização e controle da ação de marketing. Conceitos estratégicos de marketing. Análise das Oportunidades de Mercado. Administração do composto de produtos e concorrência. Administração da distribuição. Administração do composto promocional. Globalização do marketing.

Disciplina: Plano de Marketing – Carga Horária: 40 horas
Ementa: Planejamento; análise da ambiência; objetivos, estratégias e planos de ação; distribuição e propaganda; orçamento e controle; plano de marketing.

Disciplina: Psicologia e Marketing – Carga Horária: 40 horas
Ementa: Importância e dificuldade de compreensão do comportamento do consumidor. Identificação das diversas teorias de análise psicológica do comportamento e seus fundamentos. Fatores básicos que exercem influências no comportamento do consumidor. O modo como os conceitos de auto-imagem e de imagem de marca afetam o comportamento do consumidor.

Disciplina: Sistemas de Telemarketing – Carga Horária: 40 horas
Ementa: Conceituação de Telemarketing e sua importância para o Marketing. As principais utilidades do telemarketing para o mercado. Ferramentas do telemarketing: como fazer um script, roteiro, abordagem em vendas por telefone, telemarketing ativo, telemarketing receptivo, terceirização. Como implantar o telemarketing e a atuação ética do profissional.

Sub-total: 240 horas